长城哈弗H6升级版车门自然鼓漆

我在青岛李沧区长城4s店预订一台长城h6升级版1.5t新款，已付定金1000元，车款25000元，（全款131380元，没有交全款）2013年8月24号，准备提车，发现右车门有一块自然鼓漆，鼓出里面白色的东西，漆面开裂，车已上车牌，我要求退款，或更换新车，他们不给我解决，让我上法院起诉。，我一个老百姓，敢和他们大公司打官司，4s店态度咄咄逼人，老板娘说我定车的时候为什么没看见车子鼓漆，好像是我的责任，长城公司是个大公司，是千千万万的长城车主给撑起来的，明明是问题车，反过来让消费者承担，是何道理，不应该是这个态度呀，打电话去长城公司，他们说向上级反映，会尽快处理，不知道要拖到什么时候。