上海大众朗逸1.6CFN发动机冷启动异响

投诉编号:【37496】 投诉时间:2013-09-02 17:16 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2011款 1.6 自动 品雅版

投诉内容:

我的2011款的朗逸1.6AT品雅版CFN发动机早上冷启动时哒哒的异响,冬天异响持续2分钟内,夏天异响持续1分钟内,现在情况更严重不仅是早上冷启动时哒哒的异响,这一天正常启动使用汽车也有哒哒的异响还有熄火油耗增加。在质保期内我向4S店反映过这种异响,4S店工作人员说是正常机油还没上来。一直持续到现在都过去8个月了还是有哒哒异响,并且情况越来越不好。从今年2013年7月中旬我向4S店反映过异响,4s店工作人员说还是正常。我紧接着投诉到上海大众汽车有限公司客服热线,在第二天早上4S店技术总监来到我住的小区,技术总监听了冷启动的异响他说是液压挺杆的问题;我对技术总监的分析并不认同,然后我有投诉上海大众汽车有限公司客服热线反映异响问题,过了几天4S店技术总监打电话说要机器异响的录音,他把录音发给大众公司。我把录音通过邮件发给4S店技术总监了,过了几天4S店说大众公司回复信息了,说要更换或维修活塞,这就是大修发动机,我平时都在4s店做保养,发动机从来没有碰过或者磕过。泰安北方众泰销售有质量问题的发动机,上海大众汽车有限公司公司生产有质量问题的发动机,我要求上海大众汽车有限公司公司给我更换新的无质量问题无制造缺陷的发动机。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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