长安福特福克斯发动机过热

投诉编号:【37200】 投诉时间:2013-08-27 21:23 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 舒适 三厢

投诉内容:

行驶证在4s店那,因为他们要试车。所以没有发动机号,车架号。本人今年3月30日在上海九华汽车维修公司福特4s店购买新福克斯三厢AT。平时驾驶没什么问题。但7月29日开车经过上海延安东路隧道浦东向浦西方向行驶时出现“发动机过热,请立刻停车检修”的报警。我立刻停车熄火。当时的环境是天气很热,40度。隧道里面很热。空调不能工作。汽车内温度立刻很高。幸好有一个司机愿意停车,把我老婆孩子带出隧道。我本人坚持了一会儿。也走出了隧道。不管车了。问题出现后,我打110。福特救援。把车拖到上海九华4s店。技术人员看了看。说车留下,需要维修。7月30日,技术人员说这个是误报,更新了电脑程序,可以提车了。我说这不应该是软件的问题。他们说再试试。后面几天都说路试了,没有问题,提车。我提议还是到延安东路隧道去试车。他们同意了。后面还说找了一个厂家的“现场工程师”一起试。8月6日,我和4s店技术人员,厂家工程师一起试车,隧道内还是出现“发动机过热,请立刻停车检修”报警。车子再次拖回4s店。8月8日,4s店技术人员说换了散热系统,车修好了,也已经去隧道试过了。可以提车。我说还要我还要试试。8月9日,还是去隧道试车。还是出现发动机过热,同时隧道后半程,空调系统不工作。4s店承认这个问题很难他们很难解决,得寻求厂家的帮助。8月17日,厂家研发人员到隧道试车,我没有去,我问4s店技术人员,出现同样的问题,厂家研发人员采集了相关数据回去分析。中途各种等。我坚持先查出问题,再针对问题维修,维修好了,我自己放心,福特自己的车的质量也提高了。应该用其他的同型号的车去试,看是普遍的问题,还是这个车特殊的问题。后来他们说试了,其他的车没有这个高的温度。8月21日,我电话询问进展。说明天中午之前给我最终答复。8月22日,4s店李经理说厂家会给一个正式的报告。现在还没出来,但好像是没有问题。李经理也承认不能接受这个结果。要给我申请换车。8月27日,正式报告出来,说没有问题,但同意我以折旧的方式换车。要分担折旧产生的费用。我的诉求:1.我不认可这个厂家的报告。如此明显的问题,这个隧道每天经过多少车辆。都没有问题。我的车每次经过隧道都出问题。厂家给出车子没有问题的报告。我不能接受。2.请厂家正视问题,查清是否是普遍的问题,是否是设计缺陷。3.如果是只有我这个车有问题,我要求无条件换车。

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