投诉编号:【37172】 投诉时间:2013-08-27 15:57 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 逸俊版

我是2012年6月购买了斯柯达明锐,两个月份后先后左右两边的喇叭三次不叫了而被换掉,后来又出现了空调、电路及灯光方便的故障;到了下半年由于变速箱不工作等原因,多次差点出大祸,…,在我与邵阳4S店长达几个月的交涉后,于2013年5月25日,邵阳4S店终于给我换了变速箱,回来后发动机故障灯一直亮着,2013年6月上旬在桂林郊区出现过发动抖动的现象。行车电脑显示出现混乱,时间短,不是很严重。最近这次我是2013年6月20日早上5点左右从新宁出发前往长沙,约上午8点左右车至双峰与水府庙地段车子突然发抖,抖得相当厉害,当时我的车速在120公里左右,行驶在快车道上,车上坐了4个人,当车子抖得异常厉害时,车上的人都是说“完了、完了……”,我凭着我开车30多年的经验,我说“别慌不会有事,……”我就轻点制动,慢慢往右边靠,将车速慢慢降了下来,仅在往右边靠近的时候,将右边的反光镜、尾灯和少量油漆刮坏了,主驾头部受了重伤,其余3人基本上还算安全,仅副驾有点轻伤。这时车子加油也没有用,车上的行车电脑的数据全部乱跳,发动机故障灯一直亮起,这时我就将车慢慢开至水府庙服务区,9点左右我就打电话向邵阳和庆斯柯达4S店技术经理黄师傅报了故障,技术经理黄师傅指示要我把客人安排好以后最好慢慢开至邵阳和庆4S店,我按照技术经理黄师傅指示将车于当天下午5点多开至邵阳和庆4S店,经4S店技术人员检测,告知该车在当时是发动机1、4缸不点火,车上4人主驾严重脑震荡住院花3万多元还留下后遗症,可是我投诉几十次,又通过12.315联系,要求公司处理,可叫天天不应,4S不但认为与他毫无关系,而且对消费者态度十分恶劣,人的安全和生命应该是第一位的吗,大家注意不买斯柯达车为好,这样的车还能开吗,这样的公司还能信任吗,这样的车到底怎么办,我也不敢再开(附有6月20日故障捡测报告)
上海大众厂家回复:1、经了解,用户车辆问题已通过经销商处修复解决,目前车辆情况正常;2、我司处理人员已协调经销商继续联系用户解释说明。