一汽奥迪Q3汽车轮胎疑似被更换

我是通过公安部采购购买了奥迪Q3，8月24日通知我去提车，结果发现4个轮胎很脏跟边上其他新车不能比，当时我要求4S店给我解释，4S店说这绝对是新胎由于没有洗，那我说你去洗一下，结果4S店以天要下雨没给洗，后来只是用亮光剂喷一下了事，并且说你投诉也没用，由于是异地提车我只好提回来再说，结果回来用水洗一下轮胎还是很旧，为这事我投诉到奥迪总部，奥迪客服给我答复这与他们无关让我找4S店，正是因为找4S店没有才投诉到奥迪总部，没想到奥迪总部就这样不负责任地推给4S店，这样踢皮球的方式让我们消费者实在没办法，所以今天本着试试给你们反映问题，希望你们能我一个满意的答复。谢谢！