投诉编号:【36932】 投诉时间:2013-08-23 01:25 投诉品牌:北京现代 投诉车系:朗动 投诉车型:2012款 1.6L 手动 领先型









我是8月12日购买该车当天试车的时候发现这个车子行驶起来的噪音非常大就似飞机起飞的声音轰轰轰,询问销售人员,销售人员称是车的胎噪声(由于我是女孩27岁对这方面不太了解),说轮胎磨平一些会好,当时也并没有开的太快就是40,销售人员敷衍我说回去上架帮我检查,后来也没有给我检查,开了三天后我觉得车子的噪音还是很大像飞机起飞轰轰轰的响声,开到80后的声音更大,巨大,甚至开车的时间长了就觉得头痛,震的头皮发麻,这个我一点都不撒谎不夸张!没办法我看车子的问题太严重了,我就去检查(因为我是个体)检测当时是8月20日,车子开到4S店的时候大概行驶230公里,去了之后技术人员就试车他上车的时候车刚开了一会他就亲口说我的车噪音大,跟别的新车的声音都不一样;路面试了很久说是怀疑轴承问题需要更换轴承,当时我不同意换,因为我是觉得新买的车才几天为什么就要换轴承,我问他如果不是轴承的原因你把轴承给我换了算怎么回事?找4S店的领导都不出面帮我解决问题,唯一一个接待我的只有一个售后的主任,后来他们说领导不在家让我给北京总部打电话我打了她们也一直敷衍我尽快给我解决问题,但是到现在还没有给我一个说法,4S店说我不配合他们他们没办法给我解答,后来我实在没有办法让他们把轮胎卸了换了一个左侧的轴承,换的期间有一个零件忘记放到上面去后来又返工重新装的,这个期间领导都没有出面,轴承换完了,试了很久又去路面试车,又在架子上试车,加油汽车行驶的时候还是和以前一样响,声音会比以前小了一点,于是售后主任说怀疑我轮胎是新的上面的小胶片还没有磨掉,于是又把别的车的轮胎卸了换我车上了,路面行驶上架子还是和以前一样有声音,售后主任说怀疑是共震,我说如果车子新的就有共震那车子开两年就不能要了!后来他也没说出来什么,一直到晚上八点他们领导还是没有信,当天试车将近100公里,我没有办法只能回家。第二天我又闭业去4S店早晨售后主任试车时还是说我车是共震,后来我申请试了两台和我一样车型的车,都没有我这种声音,而且这种声音是当天购车的时候就有的、后来售后主任怀疑是发动机机爪垫的问题又换了3个,还是不行。我很郁闷了,找经理经理说只能一个地方一个地方的修没有别的办法,如果怀疑车质量问题可以给北京总部打电话,不行就给消费者协会打电话投诉他们。还让我去别的地方检测,说话很硬气而且没有一点点的歉意与同情,于是又弄到了晚上八点还是没有什么结果,太晚了他们一起去办公室商量了之后告诉我的结果就是车子没问题噪音是正常的。我很无奈,为什么没有问题要给我换那么多的零件还检查了两天的时间,我的精神损失和经济损失谁来给我弥补,后来售后主任说让我等,他和北京的技术人员联系讨教一下,我现在真的不知道该怎么办了.今天早晨我又去朋友亲戚开的汽车修配厂找了一个资深师傅帮我听这个车子的声音开到80后他说怀疑是右侧的轴承发出声音,变速箱的声音也是不排除的,还告诉我,我车的前保险杠的颜色跟车身不一样,人家都说新车不可能有这种情况,我真的千挑万选挑了一台返厂的故障车,我现在天天吃不好睡不好,谁能帮帮我这个不懂车的女孩?目前已经和经销商沟通,经销商承诺明天(8月24日)从沈阳请来工程师,如果还是检查无果的话,我要求厂家给我换车。
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