投诉编号:【36690】 投诉时间:2013-08-18 23:01 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2012款 2.4 自动 SIDI豪雅版
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购车时间:2013年8月7日下午17点左右,提车时里程30公里整,开回家时68公里。故障时间:2013年8月11日早上9点左右,行使里程692公里,实际使用3天总共开了2次(从昆明中驰4S店到昆明呈贡区家中38公里;昆明到去海南岛的中途停留地广西百色市624公里,中午从昆明出发后半夜2点到百色开了10多小时时速不超过95公里)故障描述:启动不了。仪表显示“请检修电池充电系统”,电池和发动机故障灯亮,按启动按键导致启动机冒烟并发出焦糊味。检查结果:变速箱油泵卡死,导致发动机曲轴卡死,同时使保险盒总成和启动机总成烧坏。(变速箱油泵由发动机直接提供动力,大家不要以为变速箱挂N档或P档就与发动机脱离联接了)结果分析:变速箱油泵齿轮与两边壁过盈配合而咬死,这种零件过盈配合只有两种情况下发生:1、设计错误,齿轮上公差与空间下公差配合设计错误,导致大量产品会出现过盈配合,同时产品部件组装后缺乏应有的最终质量检验。2、生产中零件的过程检验缺乏、部件组装后最终检验缺乏。缺陷可导致的结果:轻度结果(过盈配合量小)-----启动或123档怠速抖动及异响、油耗高、时间长了变速箱漏油;中度结果(过盈配合量中等)------启动困难、油耗高、怠速异响、质保期内或气温高低变化大时变速箱漏油;重度结果(过盈配合量大)----发动机锁死导致不能启动或车辆运行中突然熄火卡死,短时间内变速箱漏油。
上海通用厂家回复:与维修站确认,其车辆问题已解决,此事与顾客已协商处理好,未提出异议