投诉编号:【36622】 投诉时间:2013-08-17 21:21 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:逸动 投诉车型:2012款 1.6 手动 尊贵型
2012年6月底购买逸动手尊,应该说前半年还是感觉不错的,漏水、漏油等许多问题未发现,一直认为自己人品不错,可惜从二保后这种感觉没有了,变速箱渗油,当时黄山维修点在华帅,应该说一开始他们的服务还是不错的,至少到现在我还这么认为,及时拍了照片报了索赔,2月份在华帅抬了发动机换了油封,后来一直未再去检查了,二保后在群里知道本地售后华帅不承接了,但现在的维修点又未得到长安的正式认(华锦),三保时到华锦做的,结果车抬起一看变速箱还是渗油,当时又拍了照片,而我本人也和华锦提出不愿意再更换油封而要求更换变速箱总成。前前后后等了个把月,后来华锦通知我厂家同意更换,让我等待,就这样到了8月9日,新的情况发生了,发动机废气阀爆开了,当时通知了华锦,也向上级售后服务报了索赔,因为废气阀漏气,现在的汽车动力不足,行车电脑异常,我和维修点多次向长安售后服务甚至大区代表催促,至今未得到解决,甚至还让我到其他地区4S店去确认,我如果好好的能开那么远,我干吗要修车?
长安汽车厂家回复:8月中旬,安庆汉斯长安服务站派维修人员到黄山区救援,当时客户车辆问题是压力调节阀炸开,致使客户车辆无法行驶,我方更换压力调节阀,解决客户当时的车辆的问题2、同时我站人员告知客户变速箱漏油必须到长安正规授权服务中心做详细的车检,以排除车辆故障问题。