投诉编号:【36603】 投诉时间:2013-08-17 16:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版
第一次是在小区地下车库开车时发现的,当时车子正开回地下车库,车窗未关,过水泥减速带时能明显听到窗外‘咣当咣当咣当’的响声。”由于车子的响声时有时无,我也没放心上。可是到9月份的时候,响声越来越频繁,过一些凹凸路面偶尔也会有这种声音传出,揭先生不得不担心车子质量是否有问题?于是送4S店检修,在几次试车过程中,时有时无的响声让4S店工作人员也无从下手。我只得把车子又开回去,随后的一段时间我开始留意车子响声,并发现每次过减速带或者陡坡时,总会伴随“咣当咣当咣当”异响。没办法,只得再送4S店检修,4S店这次告知是变速箱的问题,是7速变速箱的通病。没办法解决。“4S店的人说是变速箱的问题,但是具体什么原因引起的,他们也讲不清,后来他们说可以换个变速箱,不过要向厂方申请。”原本以为换个变速箱也就没什么问题了,没想到,在这节骨眼上,上海大众厂方却告知响声属于正常现象,不需更换变速箱。问题特别出现在3档。然后不踩油门在颠簸路段就能听到当啷啷当。而且如果在高档。松开油门。然后再点油门。就会听到“咔”的一声、、哎。强烈要求换车。请给予解决。
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。
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