江淮和悦110码以上发动机异响严重

投诉编号:【36231】 投诉时间:2013-08-11 18:39 投诉品牌:江淮汽车 投诉车系:和悦 投诉车型:2012款 1.8L 手动 商务豪华型

投诉内容:

2012年12月买的江淮和悦,车子在高速上行驶,超过110公里/小时,发动机异响严重,多次去4S店,无法解决,在中国汽车质量网投诉过,厂家给我打电话,叫我等待厂家技术部回复,半年多下来,还是没有回音,问题仍未解决,无奈之下,2013年7月26日再次在中国汽车质量网上投诉,2013年8月5日宿迁永华4S点打电话和我联系,让我再次去4S店处理,在此之前,我已经去过两次,处理方式和结果都是一样,先是技术人员驾车验车,得到的答案是车子本身共振,无法解决,这次又接到4S店电话,又叫我去,我就问,去了你们能否解决,不要让我又白跑一趟,客服说可以解决,我很高兴驾车前往,结果还和前两次一样,答案是“共振”,说这款的共振点就在这里,无法解决。我真的气疯了,来一趟容易吗?厂家就是这样对待我们消费者的啊,看不出厂家有解决问题的意思,车主投诉就让4S店通知去驾车验车,可无论去多少次4S店,得到的结果都一样,无法解决,不是4S店不尽责,关键是他们没能力解决。问题根源在江淮厂家,厂家对消费者不负责,不能从技术上根本解决,让人气愤!希望厂家能尽快从技术上解决,而不是老让4S店来忽悠消费者。问题不解决,投诉不止,4S店再打电话忽悠我,我不会再相信了!让我火上浇油的是,门边上贴的黑色胶纸开胶脱落破裂,4S店说门框上的黑色胶纸属于贴膜,质保只有三个月,不给更换,只能帮着处理一下,结果也没处理好,还有一处坏了,留了个洞在上面,真让人哭笑不得!!得到的回复:江淮汽车厂家回复:首先感谢贵站,该客户共进站2次一次为12年12月29日进站检查天窗漏水。13年2月6日进站首保,检修左前门玻璃不好上升,调试刹车行程及怠速。2次进站都没有反应110码发动机有异响的问题,现已经行驶9000多KM。首保之后就没进站保养过。为了减少客户抱怨,邀约客户进站检查,并安排技术总监陪同客户试车、检修。澄清事实:居然说我两次进站没有反应110码发动机有异响的问题,第一次在中国汽车质量网上投诉江淮和悦1.8商务豪华型在110码以上发动机异响严重(2012年2月25日),你们的回复:“感谢贵站支持,已安排服务站预约客户进站处理。”这个你赖不掉吧,怎么现在的回复说我两次都没有反应呢,你们不会说我第三次也没反应吧!去了三次都是安排技术人员试车,得到的答案都是“共振”无法解决,车子还在,问题也在,事实是这样,能懒得掉吗!诚信是一个企业最基本的底线,江淮厂家应该真诚解决客户反应的问题,而不是以这样的态度来逃避责任,这样只能让人更加愤怒!还要纠正一个问题,首保是在宿迁永华4S店,二次保养是在宿迁永华汽车销售有限公司沭阳分公司,保养手册上有记录,沭阳的分公司也还在,你们不应该说我首保之后就没有进站保养过!你们第三次技术人员陪同试车,还是一样,110码以上发动机异响严重,得到的结果还是“共振”,问题仍未解决!

投诉回复:

车质网已将您的投诉转给生产企业以及政府有关主管部门,我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注!

相关投诉
最新评论
发表评论...
违法和不良信息举报:
010-65993545-8019  jubao@12365auto.com
车质网版权所有 京ICP备15019238号