投诉编号:【36093】 投诉时间:2013-08-09 08:58 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2012款 1.8 SE 自动
买车时间2010年9月1日,两年质保期。质保期内最后一天(2012-8-30),开车正常行驶时,车内突然发出零件被打碎并散落的声音,随后空调不制冷了,开始吹热风。本人立刻前往4s店进行处理,更换了空调压缩机。随后天气转凉,本人一直到今年5月份才逐步开始使用空调,但是7月份空调就又不制冷了,后经到4s点检查,被告知空调泵抱死,需要重新更换空调压缩机,加人工要收费5800。经过与上海雪佛兰和卫宇行4s店多次沟通得到的答复是,随然更换的空调压缩机使用还不到一年,但此前更换的压缩机不是自费更换的,所以不在他们质保的范围,必须自费更换。我想强调的是,更换后的压缩机我只用了2个月不到的时间就坏了。所以,我认为之前更换的所谓新的空调压缩机就有质量问题。上海通用或是卫宇行4S店因新车销售盈利能力下降从而转为通过配件和维修来弥补。
上海通用厂家回复:此客户车辆的保修期截止时间是2012年8月31日,该客户车辆的空调压缩机是在2012年8月30日更换的。依据整车保修政策,零件的质保期随着整车保修期的结束而结束。