投诉编号:【35879】 投诉时间:2013-08-05 18:42 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2007款 帕萨特B5 1.8 MT 舒适型
您好,2013年7月4日由于我的车子进水,于是到连云港市和众4S店维修,期间出现了很多技术问题,如下:1、车辆反复进水。2、原车螺丝没有了,用普通螺丝代替。3、档位杆的皮全给磨坏了。4、仪表台固定螺丝的卡子断了。5、仪表台下面的三脚架装反了。6、后排饰板的卡子没有了。7、档位上面的防尘皮断裂。8、后备箱开关没有坏,鉴定成坏的,要求更换。我已向厂家多次反映,鉴于这种情况,2013年7月10日双方协调,将车送至连云港市全力4S店维修,直至今日我的车辆还没有修好,刚换的舒适系统控制单元,大灯报警没有了,在全力维修期间,出现推诿现象,说舒适系统控制单元不是在全力4S店换的,让我找和众,据我所知,只要是在4S店换的配件都全国联保的。舒适系统控制单元鉴定了一周说坏了(鉴定时间超长),订货说厂家没有货,不知道何时才能有舒适系统控制单元,很普通的配件,这么大的企业怎么会没有货呢!试问上海大众这么知名的品牌你的服务在哪里,不能出现问题让消费者来买单,质量问题是你厂家的原因,不能把这样的问题强加于消费者身上,请厂家尽快协调更换舒适系统控制单元。维修期已经超过一个月,请上海大众相关部门重视此事,如果对待消费者是这样的态度,那上海大众将失去自己的品牌信用。
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。
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