别克英朗XT车辆怠速抖动严重

投诉编号:【34998】 投诉时间:2013-07-19 23:57 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2013款 1.6 自动 时尚型 XT

投诉内容:

车子于今年3月20号入手,一星期之后第一次较长时间行使就出现车辆怠速抖动问题,冷车时候车辆微抖,长时间行使之后车辆剧烈抖动,影响正常行使。于是联系销售反映情况,销售说有可能是因为新车磨合期,说再开开看,可开下来车子还是抖,就开去4s店检测,反映情况,然而4s店检测下来说没亮故障灯、电脑数据测下都正常,解释说这种抖动属于正常范围之内,还是说再开开看,可开了还是抖,就因为车辆抖动这个问题4s跑了起码10次,换过4、5家4s店,结果都是一样,查不出任何问题,也解决不了,别克400的电话也打过4、5次,每次都说会尽快解决问题,每次都解决不了,每打一次400的电话,接下来就会接到购车地4s店的电话,说你把车子开来,我们叫师傅再查一下,在此我想说,我买车是为了方便,不是为了让你们一次次的去检测,本人是上班族,也没那么多的时间往4s店跑,为了这车子的问题已经请了很多假了。最近一次去4s店是上周二送去再一次的检测,说是换了机脚和某一个东西,可还是没有好,说换第二套方案,把变速箱的电脑模块换了,说不抖了可以去提车了,星期六下午去提车之后开回家的路上还是抖,就和售后反映说问题没有解决还是抖,售后让再开两天试试看,这一个星期开下来我觉得抖动比以前减轻了,没之前那么的剧烈,但是只要怠速地情况下还是会抖,而且座椅也会抖,严重的影响了汽车的正常行使,试问谁愿意座在一台震动机上。除此之外,这车子加速地时候会有很大一段空油门,踩下去毫无反应,要快踩到底,然后车子会冲一下再加速,此问题售后给出得答案是叫我分两脚油门踩,说这是个防误踩功能,多么可笑的答案,这不是在忽悠人嘛,新车买到现在状况不断,却迟迟得不到解决,曾提出换车,但别克给出的答案是只负责维修,不给换车,我想说你们问题又解决不了,又不给换,难道车辆的问题叫消费者承担?如果超过了车辆质保期该怎么办?当初选择别克和永达也是因为觉得通用汽车是大品牌,售后和维修比较有保障。但是这样一次次的检测和维修实在让消费者心寒,新车就有这样那样的问题,让我们对之后的使用寿命都抱有怀疑。我们作为消费者实在是无能为力,别克方面又不能给出正面回应,在此只能通过希望汽车质量网帮忙解决此问题,也请有关部门能够重视。

投诉回复:

上海通用厂家回复:与维修站确认,车辆情况正常,已向顾客解释清楚,其未再提异议。

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