别克凯越轮胎外伤厂家不予索赔

上海通用汽车质保承诺全是假，4S店售后耍大爷出门无质保我是6月重庆2013国际车展买车，质量承诺不必说，反正是完美无缺，还送3000元大礼包。6月15日到重庆百年恒华实业集团港宏汽车服务有限公司渝北4S店提车，提车时该车已经开过144KM，验车时，就是看看外观，发现有点破漆和车窗胶皮外翘等小外损，他们都答应整改。后来就是因为这些整改和排队安装大礼包（导航，贴膜），在重庆主城内环高速（家，九龙坡区。4S店渝北区）多次往返，到7月3日，去贴膜时（该车总里程为356KM），排队贴膜的一个司机发现我的车的左前轮胎（用户手册上轮胎规格为195/55R15，用户资料里，关于轮胎，没有品牌、厂家、质量合格的任何信息，轮胎上的信息是GOODYEAR固特异）靠近轮毂的内斜面上有1厘米大小，厚度约1-3毫米，“[”形状的“飞皮”（现场其他司机的叫法）。这块飞皮由于很小，表面平整，所以很难发现。现场的司机都指出，从飞皮的位置、形状看，属于轮胎生产时的质量暗伤，这种暗伤，验外观时发现不了，除非使用专门的探伤仪才有发现的可能。我当即请该4S店的售后代表现场验看，来了一个年轻小伙，看了好几分钟也没有发现飞皮，当我用一块小竹片把飞皮的一端挑起来，他才看见了，而且我还拍了两张近距离的照片传给了销售代表谢洋（因为当天他休假没在店里），这个现场的售后代表看了一眼飞皮最多2秒钟，而且是以站姿（高高在上的那种状态），没有屈尊蹲下近距离仔细看一下，就说“你这个属于擦挂伤，很危险，轮胎不属于质保范围，自己拿800元来换了，而且我们现在店里还不一定有这种轮胎。”当时我和其他在场的司机，请他仔细看看，1是在使用的10几天里没有发生任何擦挂，2是飞皮的位置处于紧靠轮毂的内斜面，远低于轮毂、轮罩、轮外侧表面，这些突出表面均无任何哪怕是微小的擦痕。这个售后代表根本听我们大家询问，扔下一句“轮胎属于耗材，不质保，擦挂原因很多说不清楚”。就回空调办公室去了，把我们大家晒在中午的火辣辣的太阳下（当天重庆天气报道38℃室外51℃）。无奈之下，我只好又到大厅总服务台，请值班的或者经理负责人去看一下，总服务台值班的年轻人说：“我去看了没用，经理负责人看了也没用，他们也不懂质保，还是只听售后的”。于是我只好灰溜溜的离开了。回家后，我仔细看了该车的《保修保养手册》，《手册》上对轮胎不属于质保的说明是：“轮胎自然磨损，意外损伤”。并非该4S店说的轮胎是耗材，出门即无质保。于是我又打了该店的投诉电话，该电话告诉我，等销售代表谢洋，休假上班后，经理负责人了解了情况再答复我。3天后告诉我：经理已经了解了情况，答复是：轮胎确实不属于质保，质量我们确实也搞不懂，只能听售后的，售后就是执行的《手册》，你只能自己拿钱来换轮胎，我可以送点其他小礼品，我也只有这点权力。我当即提出：我不接受这样的解决办法，轮胎属于整车的主要组成，《手册》并没有轮胎不属于质保的说法，我的实际使用时间、使用环境条件（就在重庆主城区内环高速来来去去，没有长途或者外地，而且买个车不容易，平时使用保养爱抚有加）和该轮胎发生的飞皮实际，均不可能不属于《手册》不予质保的范围。我要求以质保方式换新该只轮胎，或者提供该只轮胎的生产检验合格证明。不然，我将采取我可以办到的任何维权方式。结果，该4S店再无下文，至今不理不睬。另外，还有几件事也请准备买上海通用汽车的自己辨别一下，这个牌子的车的质量和售后情况。1， 我买车时，承诺的3000元大礼包，原来的中控台配置拆了（我买的是顶配），换上了“大礼包”倒车影像和导航，结果音影娱乐系统没有了，只能自己另用U盘下载好了，连接在备用的U盘外接口，才有“音影娱乐”，原因是，该“大礼包”的一个地图卡插口和一个多媒体卡插口，他只插地图卡，没有多媒体卡、蓝牙麦克风，触摸笔，（交给我的《别克凯越GPS安装说明配件清单》明明白白载明有的），这是你买车时想不到的，答复是，我们都没有装这几样东西。2，提车后大约一周，一个来修车的司机，发现我车前轮护罩不容易看到的地方有1毫米（比火柴头约小）漆面破损，我当时咨询售后可否修补一下，答复是：提车时，你自己是看了的，完好的，签了字的，现在修理，可以用保险修理，价格200元，但是可能影响你明年保险缴费额。因为我无法说清楚这样一小点破损，到底是验车时没有发现的，还是后来出现的。只好自认倒霉。3，网上查一下投诉上海通用车轮胎质量差的多多。4，网上查一下上海通用汽车集团股份有限公司质量投诉电话，一是空号，二是打了没有用。解决不了问题，因为都是你的错。5， 一朋友去年11月份在重庆买的“马自达”，今年4月份发现右前轮外侧有4厘米大小一块飞皮，致电他的4S店后，店里答复：不用说原因，你马上开到店里来，免费换一个新轮胎。结果果然如此。综上所述，全部属实，不知其他上海通用车用户是否也遇到这样的困境，现在也寄望这个汽车质量网，我的要求就是：换新轮胎，履行质保承诺，质保少些狡辩，少些忽悠，有点真诚。