投诉编号:【34481】 投诉时间:2013-07-09 14:51 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2012款 2.0 手动 品悦型 三厢
我于2012-10购买东风雪铁龙世嘉2.0MT.于今年5月份天气热后开始使用空调,发现空调在低速时车内温度无法降到适宜的温度点。在高速需要达到2档风量,制冷效果才好点,后联系4s告知现象。4s要求前去让专业人员检测。我根据4s要求前往检测,我当时描述问题是:车辆空调与车内空间大小不匹配。他们首先检测空调压力清洁,然后检测出风口处温度是7.5度,结果是正常的。结论就是空调没有问题可以正常工作。显然4s是偷梁换柱,我并没有说空调工作不正常,我投诉的是空调压塑机的制冷能力和车辆部配匹,他们表示厂家要求这样坚持的,关于其他的不知道。我通过查看相关的资料得知世嘉车辆压塑机排量是125cc而当前车辆包括桑塔纳、奇瑞A3等等车辆均是是160CC的排量。我根据数据进行咨询厂家,结果他们客服装傻,什么都不知道,说是这些数据厂家都不公开。结果今年发布的2013款世嘉全部更换为7缸160CC的空调,但是对我们这些已经购买了125cc的空调的消费者,投诉就是不停让你过来检测。然后告诉你没有问题再让你回去。世嘉空调配125cc排量的空调,原厂资料已经明确注明不适用炎热的夏天,与他们同一平台并使用同一个空调压塑机的标志408与2011年已经召回更换7缸压塑机,308也于今年一同更换了7缸160cc的压塑机。对于厂家的这种漠视中国消费者的态度我表示强烈谴责,要求政府给予行政干预强烈要求召回更换空调制冷系统。
东风雪铁龙厂家回复:前期4S店已经主动联系用户沟通,请用户后期有问题再联系客服中心。