东风雪铁龙世嘉夏季空调制冷效果太差

投诉编号:【34465】 投诉时间:2013-07-09 10:55 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 自动 时尚型 三厢

投诉内容:

去年已经在贵网站投诉世嘉空调在气温较高时制冷效果较差,满足不了使用要求,经中国汽车质量网协调,去本地4S检测后答复正常,后来因4S无厂方解决方案即空调问题无法解决的情况下,回复贵网站问题暂时放一放,但实际在使用过程中根本无法达到厂家要求的主客观条件(厂方给4S的测试条件为:1、车子必须停在阴凉地。2、发动机转速必须2000转以上。3、关闭除方向盘左侧出风口外的所有出风口。4、内循环。5、转速2000转以上10分钟后以测出风口的温度低于10度为正常,而不管车内温度如何),实际使用过程中,空调基本就是摆设,于今年4月份去4S检测所有配件没有问题的情况下,重新加注制冷剂后,制冷量仍严重不足,气温稍高空调效果就不可接受,风量开到最大可以当风扇用,但噪音不是一般人可以忍受的。今年5月8日再次设诉,还是接到了厂家安排的4S给我打的电话,要求检测,厂家这根本就不想从根本上解决问题,另外,可靠信息已经可以证明,13款世嘉在没有改变车身容积的前提下已经升级了空调系统,压缩机排量增大很多,这也从另一方面验证了老款世嘉的空调系统与汽车本身存在匹配问题(设计缺陷),厂家也已经认识到了问题的存在,但一直对于老款世嘉的车主的正常、合理的要求不予解决,故投诉之,希望厂家尽快为我解决。说明:6月底应4S要求,驱车几十公里再次去4S进行了空调系统检测,检测方法与以前一样(但这次天气阴,气温较低,并将转速提高到了2500转进行检测),检测结果也一样,空调系统工作正常,但效果依旧差。4S人员说将检测情况返回厂家,但经过这么长时间再就没有任何回信了,厂家和4S这不是明摆着拖延吗?根本就没有要解决问题的想法。故继续投诉之,要求必须更换压缩机,否则这事没完!

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:前不久4S店已经主动联系用户沟通并且诚邀用户进站检查空调系统,请用户后期有问题再联系客服中心。

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