上海大众全新帕萨特汽车变速箱异响且日益加重

我于2011年5月购买了一辆上海大众新帕萨特至尊版汽车（同时还有两个朋友各购买了1辆），现已行驶里程15000多公里。在此期间，按说明书要求先后到4S店做了两次保养，出现声响之前一直未发现异常。今年5月突然发现在颠簸路面行驶时车前部偶有细微的“卡塔卡塔”声响，打开车窗较为明显。大约今年6月初上海大众公司召回更换变速箱问题原件后，声响开始逐渐频繁，并且越来越大，有时在下坡平整的路面上也会发出声响，现在已发展到关上车门也能听到明显的铁部件撞击一样的声音。为了解决这一问题，我先后3次到上海大众四川宜宾4S店（宜宾申蓉四维汽车销售服务有限责任公司）请技术人员查找原因，通过多次试车最终确定为变速箱发出的声响。根据上海大众公司的车辆故障申报程序，宜宾4S店向上海大众公司总部提交了录音、图片以及故障症状文字资料，可得到的回答是：声音是正常的，系换挡拨叉的工作噪音（因为该车是7速变速箱）。车辆出现故障后，我本想，如果仅是轻微的响声只要是正常的，我也就作罢了。但现在声响越来越大且更加频繁，我认为实在是到了必须要大众公司解决的时候了。于是前几日我到宜宾4S店要求更换变速箱，4S店的技术总监说上海大众总部回复是正常的响声，不给予更换，对故障问题竟以“声音是正常的”敷衍了事。至于上海大众回复是正常声响结论，我有四点质疑：第一，我这辆车上发出的声响，别人与我同时购买的其它两辆车上都不存在，同样的车、同一时间购买的为什么只有我这辆车的变速箱会发生声响，而其它两辆车都没有；第二，汽车变速箱发出声响，并且越来越大，肯定是不正常的。如果说7速变速箱是一定会发出声响的，那也是设计缺陷导致的质量问题，同样应该由上海大众公司负责。第三，如果7速变速箱发生声响是必然的，怎么开始没有现在才出现呢，而且会越来越大呢？第四，如果7速变速箱一定会发出声响，生产厂家在汽车生产出厂之前就一定会知道，车主购车之时就应当告知，为什么要隐瞒缺陷，要等到用户发现问题要求解决后才告知7速变速箱发出声响是正常的呢？而且出了问题还不积极解决，这且不是明显的存在欺诈之嫌吗？我是一名工薪阶层的普通企业职工，买这张车花了28万多元，多少年的积蓄都放在了这张车上，现在出现这样的问题而上海大众公司又不予解决，我深感无可奈何，特敬请贵网帮助联系上海大众公司，尽快给予更换变速箱，使问题及早解决。