雪佛兰科鲁兹变速箱模块存在缺陷

投诉编号:【33990】 投诉时间:2013-06-30 22:05 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2009款 1.6 SE 自动

投诉内容:

本人于2011年1月在宁波和通雪佛兰4S店购入一辆科鲁兹1.6SEAT,使用近两年半,39000公里,期间没有发生一起重大交通事故,且严格按照保养手册在雪佛兰4S店进行保养,最近一次常规保养是在2013年5月。6月29日,本人在正常使用D档过程中,突然感觉车子在行进中发动机转速激增至4000左右,但车速并未明显提升,这种现象在遇红灯后起步时尤为明显,本着安全行车的宗旨,勉强以30公里左右的车速,将车开至停车场,期间后方车辆不断地避让改道。(如果这种现象发生在高速上,后果不堪设想。)在停车过程中,同时发现挂R档倒车时,车子无法动弹,必须稍踩下油门,车子才会往后退,而且是从静止状态突然向后跃出,幸亏后方无车,否则就直接撞上后方车子。(本人车龄已有近7年,自认为已熟练掌握倒车、前进这种开车基本技能。)遇此状,本人将车子仍以30公里的低速开至4S店,途中,发动机故障灯亮起。经4S店技术人员检查,告知是压力阀卡滞,需对变速箱模块及变速箱进行修理,合计费用约1.5万,因为已过保5个月,因此所有费用全部需要车主承担,对此,本人并未当场作出维修的决定。随后通过多种途径得知,科鲁兹车型存在相同现象的不占少数,而且个别车主还因此造成一些事故。请问,这种普遍存在的现象难道不是车子本身的质量存在问题吗?难道需要车主为此承担经济上甚至是生命安全上的代价吗?难道国家相关质量监管部门及通用雪佛兰公司对此可以熟视无睹吗?期待相关部门回复!

投诉回复:

上海通用厂家回复:联系顾客,其称车辆问题已至其它维修站解决好了,CAC建议其观察使用,顾客接受,无异议。

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