投诉编号：【33703】 投诉时间：2013-06-24 17:24 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：迈腾 投诉车型：2011款 1.8TSI DSG 豪华型
2011款迈腾1.8T豪华，3年7万多公里，6月8日18时左右行驶在北京丰管路途中，方向盘突然抱死，只能轻微幅度转向，当时时速约60公里，极其危险！打双闪逐步靠边，熄火后启动不了，反复多次后故障消失。后开回公司，第二天启动方向盘抱死，打火多次故障仍存在，只好平安救援拖到北京花乡庆洋4S店。经查，方向机坏了，只能换方向机总成，配件价格17000元！工时3000元！才3年的车，需要更换20000元的部件，而且是方向机这么重要的部件！差一点要了我的命！这要是在高速上那就是车毁人亡！严重要求一汽大众给我个说法，这简直就是温柔的谋杀！同时希望质量网注意一下，迈腾的方向机问题是不是很普遍！太可怕了，要命的！
一汽大众厂家回复：我站服务经理与客户联系，询问客户情况，客户首次进店，客户车辆长期在亚之杰进行维修保养，出现问题已经在3401进行维修，客户在行驶中出现方向盘锁死的情况，经查为转向机问题，客户抱怨转向机备件价格昂贵，产生投诉。此客户车辆为2009年购买，公里数已接近8万公里，转向机问题出现时已经超出质保期，不属于车质量问题，已向客户进行解释，客户基本认同。
