投诉编号:【33166】 投诉时间:2013-06-16 18:02 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:凯越 投诉车型:2011款 1.6 自动 LX
2012年4月偶然发现副驾驶侧仪表盘开胶开裂,驾驶侧仪表盘也开始开胶。实际发生问题事件应该更早。到4S店被告知无法修复,只能更换。但因过保修期要自费。经其维修部王总现场查看,承认是质量问题。但因过保修期要请示总部。5月18日被告知无法赔偿仍需自费。但我们认为,仪表盘不属于易磨损部件,多长时间也不应该出问题。而且,此车无任何碰撞等外力因素,损坏纯属质量问题。厂家应予赔偿。
上海通用厂家回复:与维修站确认,同意为顾客免费更换,顾客接受。