东风雪铁龙世嘉空调制冷差4S态度恶劣

投诉编号:【32769】 投诉时间:2013-06-09 10:50 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 2.0 自动 劲雅型 两厢

投诉内容:

自打11年买了这车就一直投诉空调问题,2年了快厂家的不作为让我很是不解..作为汽车厂家对用户的服务质量和态度让我以后都不会再去选择这个品牌了。天气逐渐变热了,本人属于爱出汗的那类型的胖子,平时工作量又比较大,用车时间也比较多。但每次大汗淋漓的上车后开启空调后都是很失望的,在青岛这个地方气温最热的时候也不是很热但本人的体制属于爱出汗怕热那类型,所以每次开启空调还得开着窗户才能有一丝的凉意。如果不开窗户即使空调开到2档也是边开车边流汗,去年去4S检测说是正常。我就想不明白了,检测的方法真是让人哭笑不得,拿个温度计插到空调出风口检测温度的同时还是把转速踩到2000转,我想问有哪个车在等红灯的时候会把油门踩到2000转去的?这不是有点神经病么?再说了,即使你这样检测那出风口的温度是挺凉快,关键坐在车里还是热啊?尤其后排根本就没有一点凉风。总不能为了凉快开车的时候把脑袋塞到出风口去吧?希望厂家能高度重视这个问题..前几天投诉过减震异响和没有韧性,还有车门异响的问题。4S联系我让我去解决,第一次去说要跟厂家申请。没几天又联系我说让我先换上试乘试驾车上的看看好使不。我同意了..到店后那个售后经理给我说让我换之前先签订一个协议,保证以后不投诉才给换...哎,我说可以,你给我解决减震我就给你签个减震的,解决门板我就给你签个门板的,结果那经理给我的回答让我一点接受不了..他说不行,必须签订协议后才给解决,否则不解决.我只好想着给厂家的400打电话问问啥意思吧.去到前台问他们的索赔员厂家400电话是多少?她的回答让我再一次震惊了,她说不知道..好吧,你不知道我百度下。然后百度后打通后说明了情况,400说要核实下..结果这一等就是好几天,没有任何人联系我。现在的4S店都这么牛么?把客户耍来耍去的有意思么?强烈要求厂家给个明确答复..不要每次把我骗去4S再跟我谈条件,如果你解决不了请不要让我一次次的去,每次去来回油钱都需要50块钱,我再请假耽误工作你们负责么?

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:4S店已经主动联系用户沟通并且诚邀用户进站检查空调系统,用户后期有问题会联系客服中心。

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