长安铃木奥拓169C型发电机故障问题

1.发电机检测有“P0620发电机控制回路”显示，清零后第二天再去检测又出现了；行驶途中（3档、4档）偶尔有顿挫感；4S店称不予换发电机，发电机厂商不同意换，让我再继续开，等有问题了再去找他们（当然4S店也是坚决不同意“退货”的）；4S店技师给上级（可能是区域技师或者厂商技师）打电话，得到回复是不予换，等看能否召回吧。2.我看了质量投诉，就铃木奥拓车的169C型发电机投诉在2013年5月份就投诉了29起，当然回复也都是“中国汽车质量网已将您的投诉转发给国家有关主管部门，我们将会对此投诉继续跟踪，并将在《品质汽车》杂志刊登，请您持续关注”！试问：此投诉机构是民间还是官方的？有作用吗？当然我们老百姓（俗称主人）还是希望问题能得到解决！谢谢！