长安铃木奥拓刹车失灵

投诉编号:【32382】 投诉时间:2013-06-03 20:02 投诉品牌:铃耀汽车 投诉车系:奥拓 投诉车型:2010款 1.0L 自动 炫酷版

投诉内容:

2010年6月,在长安铃木漫天遍野的宣传下,我花了6万元钱买了新奥拓汽车一辆,刚买到手里有两三个月,我就发现车的刹车效果不太好,需要连踩几脚才能起作用,后来到徐州新东方4S店做正常保养时,被告知属正常现象,多踩几下刹车就行了,出于对长安铃木这样大厂商以及徐州4S店的信任,我就天真的开着这个“马路杀手”汽车上路,直到2012年11月20日上午9点多,我在一个红绿灯准备停车等红灯时,奥拓车突然刹车失灵,多次踩踏刹车都无法减速,车往前开了一百多米在下一处红绿灯路口时行撞倒一名约60岁的老太太后又滑出几十米撞到路边时才停下。车辆被交警扣留后送到检测部门做检测途中又出现多次失灵现象,险些造成事故。经铃木售后检测发现该车制动系统确实存在缺陷,我吓得再也不敢开这辆“马路杀手”了,可怜我才买了两年多的车就这样放在家里。铃木公司售后检测人员也承认,早在2011年由于制动系统存在隐患,长安铃木厂家已经要求4S店针对新奥拓车型进行回店检测,但这都是秘密进行的,因为如果公开召回的话会影响奥拓车的销量。无耻的长安铃木,丧尽天良,为了私利竟然置人的生命与公众安全于不顾,纵容刹车系统存在缺陷的奥拓车上路。我不知道还有多少像我一样买到缺陷奥拓车的车主正驾驶着“马路炸弹”行驶在路上,我强烈要求长安铃木对2010年以来的奥拓车公开召回解决问题,正确面对错误,对消费者、对社会、更是对自身负责。

投诉回复:

长安铃木厂家回复:您好:1、经徐州市交通部门认定,客户所述交通事故是由用户驾驶操作不当造成,与车辆质量无关;2、徐州市交通部门在做出事故认定前,对车辆进行的检查,排除了刹车失灵导致事故的可能性;3、用户所述的产品秘密召回,纯属子虚乌有,我司完善的服务网络可以有效地解决车辆使用中产生的问题,也欢迎社会各界对我司产品质量进行监督

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