东风悦达起亚K5座椅起泡

你好，这个问题我5月16号已经发过了，但是截止到今天4S店仍然没有给我把这个问题解决掉。5月20号的时候4S店打电话让我把车开到4S店去说厂里来人了，要取样回去检测。我当时就把车开到4S店了，他们取了样，就让我回来了，让我等答复。我问4S店负责人“检测结果什么时候出来？”他们说大概1周-2周这个样子。今天已经6月3号了，中间我未收到不管是4S店还是厂家的任何电话回话。我打电话到4S问检测结果出来了没，4S店人说厂里没答复，他们也不知道。然后我就打了这个400-799-0000电话，工号6013一位小姐接的。她说这个问题她也不知道，要问4S店。她说她要和4S店联系了解情况。我问她什么时候能回我电话，她说不知道。4S店和厂里就是这样一直踢来踢去。没个具体的答复过来。我5月13号去检测的，当时把副驾驶拆掉拿去检测的，到目前已经20多天了，一直开着无副驾驶座位的车，心里很难过。我真不知道这件事4s店还要拖多久。希望有关部门能帮助我，谢谢。