投诉编号:【32346】 投诉时间:2013-06-03 13:10 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2011款 1.6T 自动 时尚运动型真皮版 GT
我于2011年7月13日在阜阳正通别克4S店,购买一辆别克英朗GT,一直在4S保养,大概一万多公里时,发现只要车子一打着火,车内就有呜---呜--的异响,当时没什么其他影响,也就没在意,心想,等到该保养时顺便检查(我家离4S有好几十公里,节省银两啊),2012.11.5也就是行驶两万公里去保养反应此情况,由于我当时误认为是发动机噪音大,也就只检查的发动机,结果确定正常,后来就继续行驶,异响也同样继续,就在今年的4月24号再次去4S店保养,同时继续反映异响情况,而且是异响越来越大,也和他人同款车子比较,确实有此响,当时好几位技术师也都能听到此声音,随之告知是空调压缩机异响,随后负责人把异响录音传到上海通用厂家,等了半个多月,还是我打电话催后,才回复我不可索赔,理由竟然是车子工作的正常声音,并且态度强硬。后又多次打400,都是推给4S店,可是4S说我的车子这种情况他们根本就做不了主。请问上海通用厂家,你们就生产这样的车子来忽悠消费者吗?这种异响难道就是通用公司所说的正常情况吗?花了十好几万买的车,就是开过来听噪音的吗,每次听到这种声音就烦心,严重影响了我的心情和开车注意力。你们通用就是这样忽悠消费者的吗?在保修期内出了质量问题不给我们解决,找各种理由推脱,我实在是对这种不面对质量问题的处理态度无法接受,对上海通用这样无视消费者,欺负弱势群体,非常不满,恳请高层部门帮忙介入,帮助解决此问题,万分感谢!如果得不到解决,我会一直投诉下去。
上海通用厂家回复:联系顾客,其称车辆问题解决,现无异议。