别克英朗GT新车发生自燃

投诉编号:【32198】 投诉时间:2013-05-30 23:13 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2013款 1.6 手动 进取型 GT

投诉内容:

本人刚刚买的两个月的别克英朗GT,在做完首保后,从4S店回家的途中发生自燃,自行扑灭,没有拨打119。托着发动机的棘爪严重烧损,周围线路被烤焦。4s店派人把车带到店里检查,检查结果是:与首保及驾驶操作无关,但起火原因不明。4s店对此事的答复是:可以免费更换配件,哪坏换哪。我觉得在没有查明起火原因的情况下就进行维修,无法排除隐患,对4s店这种不负责任的态度无法接受。我要求4S店首先找国家权威部门做起火原因鉴定,根据鉴定报告再做进一步处理。4S店至今没有答复。请给与帮助或指导。

投诉回复:

上海通用厂家回复:与维修站确认,已给顾客换车,顾客无异议。

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