长安铃木新奥拓开空调怠速不稳

2013年3月购车至今，开空调后该车怠速在600-1100转波动，导致怠速行车时候车速没有预兆忽高忽低，在城市道路拥挤行驶中随时产生追尾危险，经过4S店检测，169C发电机存在问题，发现故障码为：P0620发电机控制回路，但4S店在向厂家申请更换169型号发电机厂家给予答复居然说这是属于正常现象，不属于车辆质量问题，不予更换，我觉得厂家对这样存在行驶安全故障都不积极去为顾客解决，这种行为太不负责任，严重欺诈顾客。