别克新君越变速箱故障问题

本单位在2010年5月份购买别克君越2.4L排量的汽车，行驶了132200km，2013年5月17日上午在行驶时突然发现动力短暂失效，怠速达到40000转车子无力不走，无倒挡，立即去荆门荆威汽车销售服务有限公司检查，修理师傅确认车辆变速箱有异常情况，需分解自动变速箱，分解后发现变速箱卡环磨损断裂，造成变速箱内部严重损坏。4s估算修理材料费：17600.00。工时费：4800.00.维修合计费用22400.00元，此次修补变速箱维保1年（即2万km路程）。回来在网上查了一下才知道这个故障是这款车的通病了，通用别克这么大的一个国际车厂明知道变速箱是有质量缺陷但也不主动召回维修，让客户的车拖到一过保修期才出现大故障且让客户买单维修，这是什么样的行为，把中国的用户的权益完全不当回事，希望有关部门能为我们主持公道。