斯柯达明锐发动机水泵漏防冻液

本人于09年12月购买斯柯达明锐1.8T车型。12年的年底在4S店保养被告知发动机水泵漏防冻液，由于过质保需要自费更换，费用大概3000余元。当时我比较震惊，因为平时对车保养很好，而且只开了4万公里。静下来细细回忆，在质保期间，在自家车库地面上有发现硬币大小的防冻液痕迹，车每天都停在室内车库，打扫干净后至今没有发现过类似现象，所以也没有放在心上。为什么以前保养没有告知，过了质保就出现问题了，为此我感到很疑惑。回家后上了论坛，结果发现网上全是明锐1.8T车漏防冻液的帖子，有的车主甚至几千公里就开始渗漏，且有人爆料4S店在质保期间经常会帮车主添加防冻液，以此隐瞒水泵已经出现的渗漏现象。这明显是这款车型的水泵出厂时就存在质量缺陷。有的车主致电上海大众售后，虽然已经出了质保，但上海大众同意免费更换。为此我强烈要求上海大众厂家能够为我的车免费更换水泵。希望能够尽快给我一个满意的答复。注：一：2013-3-2619:43:00提交至中国汽车质量网。于2013-3-2813:41:01已得到厂家回复。28号4S一位领导第一次给我来电说可以给我解决，让我自己稍微付点工时费。具体怎么安排他说会全部申请好给我满意答复，当时还觉得服务非常满意。二：我等到4月12号还没有给我来电。然后我按上面的号码打过去，接的人换了说帮我再咨询下回复我，后来一直没有消息。13号我再次打电话，4S接的人又换了说再给我咨询，稍后回复我。过了一会儿就回复我电话了，说下星期二给我具体答复。三：我等了足足一个月也没有给我来电话。5月13号我再次拨打这个电话，接的客服说不清楚这个事情，帮我问下之后也没有消息。5月15号我再次咨询，客服还是说不清楚这个事情，她说这个号码是前台的，人人都可以接的。帮我问下再回复我电话。过了10分钟一个男客服我回我电话，说厂家不受理这个事情。还是需要我自己全额。说我因为时间拖的太长了，我说我3月就开始向你们反映了，当时才4万公里。他说他刚接到反馈问题。然后又说帮我问下，后来打我电话还是回复我要自费换，因为厂家和领导没有批下来他们不能自己做主。就这样给我事情解决了，非常不满意！论坛一位好友，跟我情况一样的，他对我说他4S店已经帮他换好了，材料费全免，人工费打半折。凭什么我的批不下来。