上海大众全新帕萨特在DSG召回范围内却不召回

投诉编号:【30657】 投诉时间:2013-05-09 21:05 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版

投诉内容:

本人于2012年4月10日在上海大众南京中北4S店购买了2011款1.8TST御尊版新PASSAT,车辆出厂日期是2012年4月2日,根据大众的召回公告应该在召回范围内,一直没接到通知,今日去4S店做保养顺便询问,被告知不在召回范围内,打电话到上海大众400,回答是要根据车架号来确定零件的批次,再确定是否召回,不是所有的都召回,而我的车架号就正好不在召回范围内。在大众的官网上查询召回公告发现有一个关于DQ200召回车型、数量、生产年份表格,在下方有一行小字:“备注:2012年3月至5月期间受此影响的车辆未用于销售,共计10辆。”请问上海大众:未用于销售我的车哪里来的?你们送我的吗?我的车在约6000公里左右时开始发现2档异响、抖动,现在越来越严重明显。我认为既然已经出了公告,就应该严格按照公告执行,召回日期内的车辆都应该召回。这种阳奉阴违的做法令人非常厌恶,也是大众对消费者的严重不尊重行为,如此做法实属欺诈,敬请管理部门针对大众公司这种行为进行调查处罚,维护消费者的合法权益!”

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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