投诉编号:【30502】 投诉时间:2013-05-08 16:08 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 自动 时尚型 三厢
去年已经在贵网站投诉世嘉空调在气温较高时制冷效果较差,满足不了使用要求,经中国汽车质量网协调,去本地4S检测后答复正常,后来因4S无厂方解决方案即空调问题无法解决的情况下,回复贵网站问题暂时放一放,但实际在使用过程中根本无法达到厂家要求的主客观条件(厂方给4S的测试条件为:1、车子必须停在阴凉地。2、发动机转速必须2000转以上。3、关闭除方向盘左侧出风口外的所有出风口。4、内循环。5、转速2000转以上10分钟后以测出风口的温度低于10度为正常,而不管车内温度如何),实际使用过程中,空调基本就是摆设,于今年4月份去4S检测所有配件没有问题的情况下,重新加注制冷剂后,制冷量仍严重不足,气温稍高空调效果就不可接受,风量开到最大可以当风扇用,但噪音不是一般人可以忍受的。另外,有可靠信息可以证明,13款世嘉在没有改变车身容积的前提下已经升级了空调系统,压缩机排量增大很多,这也从另一方面验证了老款世嘉的空调系统与汽车本身存在匹配问题(设计缺陷),厂家也已经认识到了问题的存在,但一直对于老款世嘉的车主的正常、合理的要求不予解决,故投诉之,希望厂家尽快为我解决。
东风雪铁龙厂家回复:4S店已经主动联系用户沟通,用户后期有问题会联系客服中心。