一汽大众高尔夫在召回之列却并不肯召回

投诉编号:【30461】 投诉时间:2013-05-08 11:00 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 舒适型

投诉内容:

2012年2月提车,出厂日在2011年12月31日,行驶过程中偶尔有提档动力中断,加大油门窜车现象。且于2013年1月12日做保养时就向4S店说明,而召回声明是2013.3.16发出的。且我的车型就在召回之列,一汽-大众汽车有限公司2009年5月至2012年1月及2012年12月至2013年2月生产的高尔夫A61.4T、高尔夫A61.6L等.但是从一汽官网上按架子号查却不在召回范围,询问经销商及一汽客服,说是在时间范围内的也不是全部召回,只肯做发动机软件升级,怀疑大众说一套做一套,迫于压力而应付315的,待风头一过就来糊弄车主了,如果是,强烈谴责这种不诚信的行为,也希工商部门出再行出面让他们给个说法。他们发布公告并没有告知公众时间范围内的也是部分召回,并且我的车确实存在DSG的通病,希望一汽能有个说法。

投诉回复:

一汽大众厂家回复:与用户联系,用户主要是对召回的具体事宜方面有所疑问,建议厂家应该通知每位涉及此事的用户,我中心也做出了相应的解答,用户表示满意,用户近几日会到服务站做相应的升级系统,如有需要,会再次联系,暂无需投诉。

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