投诉编号:【29917】 投诉时间:2013-05-02 11:25 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 舒适型
当车辆行走拥堵路面一段时间后,可能由于变速箱频繁低速换挡导致温度过热,1-2-3挡升降挡之间会出现类似手动档“拖挡”的问题,特别是2-3挡升挡的情况下,会出现深踩油门而毫无动力,但1秒之后车突然前窜,好几次差点造成追尾;上坡或者拐弯的时候同样处于2挡的情况下,全车都会明显抖动,也是类似于手动挡“拖挡”的情况;而且1挡起步升2挡的行程中明显听到从底盘(估计是变速箱)传来金属摩擦的声音;以上情况大多是发生在“车辆行走拥堵路面一段时间后”,所以每次去4S店检测都检查不出这些问题,今天电话咨询4S店,才被告知本车不属于召回范围内,叫我找厂家索赔,这样的质量和售后,简直漠视群众利益和生命安全。
一汽大众厂家回复:服务经理已跟客户协商好解决方案,客户对这次处理方案表示满意。