投诉编号:【30169】 投诉时间:2013-05-05 14:30 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2012款 1.8TSI DSG 豪华型(改款)
本人2011年10月28日购得一辆1.8T,7速DSG新迈腾车,生产日期为2011年10月4日,一汽大众公布的召回时间范围包括此日期,且我车与2012年3月已发生动力丢失情况,4S检测不出问题,将检测数据及所谓的自适应数据上传给大众技术部门后,了无音信。此次召回去4S问询不在召回范围,在一汽大众的官网查询得知不在召回范围,打大众客服得到的回复也不在,问一汽大众的召回范围到底以哪个为准,已发生的问题车在其发布的召回时间之内,都不在召回之内,还有什么车能召回,大众媒体发布的是召回38万辆,而我地4S只接到5辆车的召回信息(我朋友圈内在同时期内有3人均买的新买痛,无一人在召回之内,对大众失望透顶,肯定中国汽车质量网能以百姓利益为基础,对大众汽车虚假召回进行问责,惩罚其目无群众,目无法纪,还群众公道。
一汽大众厂家回复:与用户联系,其表示服务站已经与其联系,建议其去服务站检测,用户表示检测过多少次了没用,曾按厂家技术要求做过自适应和升级,但是检测结果和厂家的数据都对不上.再检测有什么用?耐心安抚用户建议听取服务站意见.我中心会后续跟进,有问题可以由服务站及时上报厂家.用户认可表示再最后相信厂家一次.安抚用户会再次将其辆问题,反馈服务站关注,用户认可。