长安铃木新奥拓169C发电机开空调时问题

13款新奥拓，车辆制造日期2013年01月30日，搭载型号末四位为169C的发电机。热车驻车开空调，发动机怠速在550转-1200转之间持续起伏不定，且转速下跌时车身抖动明显甚至有熄火现象（出现过两次）。4S维修人员说，三缸发动机都抖，奥拓电瓶小之类的话，并且说厂家目前也没有相应公文表明出现这种情况可以给予更换发电机，故暂不做处理，让我再开开试试。我不是很明白，刚买的新车，怠速不稳，并且偶尔熄火这样重大的安全隐患他们可以视而不见。给厂家打过三次电话了，至今没有给我答复。据我了解，很多车友都遇到同样的情况，希望厂家能够尊重客户，并给出合理的解决方法。