投诉编号:【28877】 投诉时间:2013-04-15 00:52 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2010款 2.4 自动 豪雅版
2013年3月26日左右,车子在路上跑的时候突然发动机故障灯亮了,我以为么事的,去4S店电脑检测下,把故障消了就好了,或者车子熄火重新启动就好了(因以前有好几次这样的事),28日去4S店检测,结果说变速箱的模块坏了。车子才44800公里车子就出现这种严重问题,有车族都知道发动机和变速箱对车子的重要性。我打上海别克总公司讨说法,那边负责人说过保自费,明明车子存在严重的质量问题(网上一查2010年购买的君越都存在严重问题),却要我们车主自己承担,大家说说这算什么事。打了好几次投诉电话后,总公司叫我把车开在4S店去检测协商解决,下午我和我父亲开车过去,检测下来电脑上出现的问题同上回一样,可4S店的人说除了模块问题,还要拆解变速箱可能内部零件有问题,为啥上回就么这么说,一句话:别克车问题车。前烈要求上海通用召回,还我们一辆质量合格的车。我希望本网站跟踪此事,给我们别克车主们一个合理又能解决的方案。(补充下:2012年12月左右我更换左前大灯,结果换上的灯么原车灯亮和存在质量问题。我前前后后开车去4S店十几次调试或更换,打投诉电话好几次,最后4S店把我车拖走才算把大灯基本弄好,这中间油费的开支4S店不报销不算,为此事耗掉多少精力和时间,花原车灯的钱,结果咧换上的都么原车的好和亮,还说上海通用纯正配件,我感觉纯正这2个字上要打上引号才对)。
上海通用厂家回复:联系顾客,其称维修站已有处理方案,现无异议。