比亚迪速锐车头有异响右传动轴及变速器两边漏油

投诉编号:【28768】 投诉时间:2013-04-13 01:48 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:速锐 投诉车型:2012款 1.5TID 自动 豪华型

投诉内容:

3月25日购车上牌,购车时己发现轮軗有黑油积但不在意(当时右传动轴己漏油),4月1日走徐闻至湛江高速(80时速)发现车头有异响象有刹车或车上轮船甲板的感觉,当时不敢再开并熄火,于是电话给海口翔飞店,该店技术员未能解决便让我与湛江4S店联系。但湛江技术人员也未能指导解决并说要不是质量问题要收拖车费。然后我再次启动往前开一段宁有异响,由于天黑及下雨加上是我一个人,我只好硬着头皮往前开到客路出口下高速试车。在客路的普通公路上没有异响,接着我再次上高速回家(不敢开快),湛江4S店客服让我2日开到其店维修,但该店技术员与我试车后没发现异响却发现传动轴漏油,并告知我没有设备换,要我回海口再换。4月7日我开车到海口翔飞店要求解决传动轴问题,却无意间发现变速箱也漏油。于是该店更换了一个右传动轴及变速箱两边油封,是否漏油还在观察。我购车不到10天时间就发现这么多的问题,一说退车或换车该店没有回应,目前我很纠结不知如何是好,在此呼吁相关质量监督部门确实把好关,还消费者一个公道。

投诉回复:

比亚迪汽车厂家回复:经我公司督促,服务店已解决客户所反映的问题。

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