投诉编号:【28463】 投诉时间:2013-04-09 19:03 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:速锐 投诉车型:2012款 1.5TI 手动 豪华型


2013年1月19日购买的新车行驶3120公里,2013年3月12日12:16分行使在陡峭的山路时突然出现转向沉重,转向基本转不动,地点离家400多里的山区,车外零下24度,所在区域没有信号。爬到山顶打电话找事故拖车把比亚迪车拉回黑河市内,花费1000元。在比亚迪维修店,检查后说需要更换转向助力液压油管。现在没配件需等3天,被店内维修人员告知助力管原配件质量极次,经常漏油。不如找个代用品就给更换,比原配件结实耐用。无奈只好换代用品。新车才3120公里就出现液压油管漏油,经维修人员检查是出现漏口,属于配件质量问题。该店已经更换过好多比亚迪助力油管,由此足以证明这个是比亚迪车系的质量问题,绝不是单一事件,而且网络上投诉和反映比亚迪助力油管的相当的多。我现在怀疑没有更换的上侧油管能不能也发生破裂,如果在高速行驶中出现这种情况,极会有发生事故的可能。我国“产品质量法”“侵权法”和“消费者权益保护法”等法律法规对此都有明确规定!我的损失应该由比亚迪厂家和销售商负全责,更可气的是:新车首保就得去1000里外的省城哈尔滨,收费站和燃油等费用就得近千元,刚才和深圳比亚迪工作人员沟通,她们竟要求我为了一个几十元的助力油管去1000里外的哈尔滨4S店去更换!而且竟然说油管出现故障时必须打他们的救援电话去救援,否则费用自负!试想一下:救援人员从哈尔滨大冬天赶到大兴安岭呼玛县北,得多少小时?寒天地冻!是人的生命重要还是雇佣拖车费用重要?就算你去救援了你自己支付的费用难道会少吗!我岂不是要在山里等待24小时之多!我损失的各项费用都是因为产品质量不合格而造成的!车辆就近无处保养、产品质量不合格存在严重安全隐患!希望厂家能尽快解决此事,应该适用召回制度。这个在行驶过程中是非常危险的,请比亚迪为车主的生命安全负起责任!
比亚迪汽车厂家回复:经我公司督促,服务店已解决客户所反映的问题。