一汽大众迈腾发动机烧机油

投诉编号:【27821】 投诉时间:2013-04-02 13:17 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2012款 1.8TSI DSG 豪华型(改款)

投诉内容:

新车行驶了1300公里左右机油故障灯就亮,开到4S店检查,那边的售后人员说新车都是这样的,给我加了1瓶机油。开到快2500公里了机油灯又亮了,4S说新车磨合期做好了就不会了,那我就把磨合期做了。结果开到4000公里左右机油故障灯又亮了,4S店说到叫我去更换活塞总成,我问了维修技师更换活塞总成属于大修,新车就大修,谁愿意啊。最后我就打电话到厂家去投述,厂家老是以正在与4S店协商为由,叫我在耐心等待。到现在我首保做好了,烧机油问题还是没解决,我怕到时保修期一过的话,厂家就不予承认了。希望有关部门领导给予协商解决。

投诉回复:

汽大众厂家回复:3.27客户在前天有进站,加注5升标准机油,并由技术经理拍照做记录登记,按照厂家1000公里机油消耗测量。等客户行驶1000公里后排出机油测量称重,检查机油消耗量。同时厂家有下发邮件,此类情况是不索赔的。

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