投诉编号:【27407】 投诉时间:2013-03-28 15:18 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2011款 1.6L SE 手动 变形金刚版
我于2011年11月在西安一家雪佛兰4S店销售点购买一辆雪佛兰1.6T科鲁兹,在车辆行驶至29000公里时发动机爆缸,当时给我更换了一台发动机。2013年3月9日当我拉着我们一家五口在回老家的高速路(总里程刚过60000公里)发动机忽然再次出现爆缸,在高速路上留下了长约500米的机油撒漏的痕迹,晚上8点多打的电话救援,凌晨5点多才来了一个4S的拖车,我和我的家人在高速路边苦苦等待了8个小时,中间每次打电话都是给我算救援拖车多少钱,什么以人文本,4S就是以钱为本,是用户生命如儿戏的黑店啊!找到4S店,人家说已经过保了,只能付费更换发动机,想不通啊,打厂家投诉电话也没给我回复,只说过保了我按时按里程的去保养,用的它们最好的MF机油,在4S店光保养都快上万了,结果给我这答复,我去讨要说法,一个白头翁站长还叫了几个闲人准备打我(有录像为证),我车放在4S店已经半个月了,它们从来没给我打个电话,难道雪佛兰科鲁兹1.6的发动机就只能用3万公里吗?我想与我有相同经历的用户应该不在少数吧!请有关执法部门还我公道,帮我讨要个说法,好心的人帮帮我吧!对以上说法,如有半句谎话,本人愿意承担法律责任。
上海通用厂家回复:经联系维修站确认,维修站已经和客户达成一致。