投诉编号:【27367】 投诉时间:2013-03-28 09:31 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2012款 1.6 手动 品尚型 三厢







从12年夏天就发现空调不制冷,经与4S店反应,答复,对空调系统检测,检测方法:将温度计放在其中一个出风口,关闭其他出风口,车子放在室内,转速2000以上,持续30分钟。那个时候不懂,他们测完说是正常的,我也就热了一个夏天。后经过在网络上多方面了解,发现原来是该车系空调设计缺陷,才导致的不制冷,13年3月24日我去4S店检测(因在搜狐网上有投诉过),在当天气温6-12度(有雨)的情况下,车内温度在转速2000转,空调4挡(最高),吹了将近40分钟,温度由显示8度,40分钟多后为7度。就在这样的结果下,仍然告知我,空调制冷正常。我的问题:神龙公司在知道空调设计存在缺陷的情况下,采用他们认为正确的方式测试,得到他们认为正确的结果,是对消费者及其的不负责。也可以说是对中国消费者的歧视(详见附图)。所以,为了我们消费者的利益,我要求,神龙公司召回,并更换空调系统。图片均为网络上采集。再说明下,请神龙公司拿出诚恳的态度来对待此问题,不要不问题抛给4S店,4S店也只是根据神龙公司的要求办事的,达不到解决问题的效果。
东风雪铁龙厂家回复:4S店已经联系用户,用户表示先观察一下,后期天气热一些的时候如果有问题会随时联系客服中心。