一汽大众速腾DSG抖动异响拖挡

浙江宁波宝通4S工厂人员打电话给我反馈，异响是正常的，没办法解决。车子2挡换3挡嘎嘎的一声，低速开到颠簸路段变速箱嘎嘎嘎响个不听，为什么新车没异响，开过一段时间的车异响越来越严重呢，现在大众召回只针对动力中断，彭菲莉不是说能彻底解决DSG的问题吗，我要求更换DSG总成，之前因为车子抖动而进行离合器索赔，为什么不能索赔DSG总成呢，现在异响困恼着我，大众客服和4S店像踢皮球一样相互推脱，请给我一个答复本车是属于召回列里，要求更换总成彻底解决DSG问题。