一汽大众CC原装导航不能用

本人购此车时加装了所有可加的选装包，其中包括价值7000元的DVD导航包。但是，此导航总是不能正确导航，后发现导航地图中无城市快速路。经过4S店四次维修，咨询厂家客服，升级到最新版本。到目前为止，该导航地图仍然无快速路，依然无法正确导航。天津快速路最后一段的西北半环通车时间是2010年8月29日。该原装导航最新版本居然2年半之前的地图都没有，无法使用。厂家卖给客户的是无用的废品。请求厂家退货或更换此产品，达到正常使用要求。