奇瑞风云2汽油泵故障

投诉编号:【27009】 投诉时间:2013-03-24 21:00 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2010款 1.5 手动 进取型

投诉内容:

开了不到2万公里的奇瑞风云2轿车,在去年(2012年)7月份出现油表有时不准的问题,原以为是接触不良或是小问题(本来大家都说奇瑞车小毛病多),后来发展成油箱加满了,油表指针显示一半的情况,由于平时较忙,家离4S店也较远,便没在意这事,每次加满油后用小里程表估计着开也行。可到了2013年春节过后,前不久,油表彻底失灵了。即便油箱全部加满,油表也显示为零。于是今天随即到4S店去检修,被告知油泵坏了,需要换零件,预计六百多元,费用由我全部买单,我交涉未果,便打了奇瑞客服热线400-883-8888,客服人员告诉我说,公司规定2年内保修。我说国家三包不是规定了包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里吗,客服告诉我说那是针对三包规定出台之后的汽车,之前的便不能享受三包。没办法,只能开回来找到一家修理厂花了600元换了一个油泵总成。暂时解决了问题。经过维修人员拆解后发现的确是奇瑞原厂的油泵严重损坏。在此,我对奇瑞厂家和4S店的这种推卸责任,让车主买单的行为感到非常愤怒。网上也有很多风云2油泵出问题,油表不准等问题,我不明白的是:密封在油箱里面的油泵怎么会在开了不到2万公里的情况下被严重损坏?很明显的质量问题,怎么会连奇瑞厂家也会帮着4S店迫使车主买单?本人也在此郑重声明:如果厂家不给于一个满意的答复,不仅我本人今后购车不考虑奇瑞这个品牌,就连我身边的亲戚朋友买车我也会劝其放弃奇瑞品牌。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:我司客服人员接到派单后及时联系客户了解情况,因车辆已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,已和客户耐心解释。对此情况,我司申请关单。

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