奇瑞风云2大灯内部调节螺丝断裂

投诉编号:【26516】 投诉时间:2013-03-20 21:47 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2010款 1.5 手动 进取型 两厢

投诉内容:

奇瑞汽车的前大灯灯光高低手动调节螺丝或者螺母的强度不够因为改了氙气大灯所以,才有机会去调节,在还没有感觉到用力的情况下,就出现了滑丝和断裂的情况,声明一下啊是个人改的,但是,只是把原车的卤素灯泡换成了氙气灯泡,并没有去更改大灯调节螺丝或者任何机械部件的任何部位!难道车主自己通过汽车出厂时预留的调节位置的调节螺母调整一下灯光的高低,左右,就算改装了吗?更让人不解的是,4S点的维修人员,在没有问明白具体的原因的情况下,竟然就说不管,然后让车主,在车上等了一个多小时,直到他们下班,也没有出来说明这个问题的!从三月十六日投诉到今天二十号终于奇瑞的人肯主动的给我这个他们所谓的尊敬的车主打电话了,并且说了,因为涉嫌个人自己改装,公司不做保修义务!难道,你大灯内部的螺丝,我能自己改装吗?作为一个国产品牌,就这样对待国人吗?还有啊,开始买车的时候时候说是,送的导航和倒车影像是3000元,可是,我一看,我们那个在网上的报价是1000元左右,并且,人家那个还有DvD的播放功能,我们这个的导航要想升级还得每次活200元.

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:据我司诸城恒基4S反馈,接到派单后及时联系客户进站检修,因客户自行在外安装疝气大灯导致,不符合公司保修政策,无法办理保修,已向客户详细解释,对此情况,我司申请关单。

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