投诉编号:【26698】 投诉时间:2013-03-22 11:42 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2010款 2.4 自动 豪华版
本人在2010年3月份购买别克君越2.4排量的汽车,行驶了92500km,2013年3月7日上午在高速行驶时突然发现发现动力短暂失效后即刻爆发,连续发生了几次,下高速后立即去苏州和诚汽车销售服务有限公司检查,修理师傅和我开车试车中也发生了几次类似情况,确认车辆变速箱有异常情况,在维修工单上注明:(检查行驶发冲,无倒档,需分解自动变速箱),现该车已修理完毕修理,此次修补变速箱维保1年(即2万km路程)。本车在7万公里时在和诚4S店已更换过变速箱油,油污中未分析异常情况,发生问题后清理出来的油污里面很很多铝质,询问修理师傅怎么会发生的也不回答。上次投诉后接到4S店的电话和上海通用售后服务的电话,询问车辆是否已修好,但就不回答离合器会损坏的原因及分析,说已过保修期需自行付钱,我的投诉不是针对钱的事情!是安全及生命的保障!本人向贵司求证,此类状况是否属于车辆质量缺陷,另外目前维修以后能否延长维保时间。谢谢!
上海通用厂家回复:与顾客确认,车辆问题解决,现无异议