上海大众途观共振和天窗异响

投诉编号:【26265】 投诉时间:2013-03-18 23:44 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2012款 2.0TSI 自动 四驱 旗舰版

投诉内容:

买车后大概2个月发现车辆有共振现象,找到经销商说是可以通过变速器升级解决,没其他办法就升吧,升级后发现共振是不太明显了。但由此导致的新问题出现发动机转速高,主要是换挡时间延后,用3挡和4挡的频率增高,有点点常识的人就知道,这种情况下油耗会增高,磨损增加,使用寿命缩短。所以软件升级只是为了节约大众公司成本而不管用户的成本。另外,全景天窗开启后只要稍有颠簸路面感觉天窗的螺丝没有拧紧一样的声音,停车检查用手晃动天窗后部发现是松的,而且就是抖动时的声音。4S售后的师傅说调整不了,只有换天窗索赔,车要放在4S店4-6天,我问为什么要这么久,师傅说因为我们这里你看到了,很忙,要不你去其它店换也可以。还说:这个是途观的通病,一般没客户太在意,而且拆天窗很麻烦,内饰塑料件和顶棚都要拆,以后还原效果没有原装好。你要考虑清楚。我觉得这是师父用不负责的语术在忽悠我。而且现在天气热起来了,开关时都有轨道发干的摩擦声音,我说上点油吧,师傅说:建议不上油,上油后容易吸附灰尘,以后更老火,有可能划不动。而且上油需要一天时间。我又只好妥协了。谁叫他们是专业忽悠。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。

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