投诉编号:【25832】 投诉时间:2013-03-15 15:51 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观 投诉车型:2010款 1.8TSI 自动 两驱 都会版
2010年9月,购买途观1.8T两驱都会版,2012年9月出保。目前是出保后的第5个多月,车子行驶公里三万公里,从买到后每半年正常保养,都在申蓉圣飞4S店,期间每半年正常例行保养。目前是在3万公司去例行保养时,申蓉圣飞保养人员检查说水泵渗水。我认为水泵设计存在缺陷(同样的问题网上出现很多),要求更换免费水泵。原因:1,检查后水泵没有存在外力的碰撞和刮伤痕迹。2.水泵的漏口处(渗水)是水泵自带的。3,机修人员说:确实可能存在问题,有很多途观车存在这个问题。4、其实本质上就是设计问题,应该是里面的密封垫圈老化漏水,其实目前车子才2年半,3万公里,根本不应存在这种问题,而且如果是垫圈老化,那么应该可以更换垫圈,结果机修人员说无法更换,只能整个更换,4000多元。因为怕影响安全,还是不得已在4s店先行更换,旧件我现在也保留有,切实就是垫圈设计问题,水泵本身应该还是好的,一个小的垫圈导致整个水泵要被换掉。以上问题无虚构,绝对实事!请核查!以上问题不存在对4S店的投诉,只是投诉上海大众,对产品设计有缺陷!不应该消费者承担这种设计上的缺陷带来的经济的损失!
上汽大众厂家回复:我司已收到贵网转客户投诉信息,并沟通处理。