长安福特福克斯变速箱漏油水泵漏水

本人于2012年9月27日在成都先锋福特4S店购买长安福特新福克斯1.6自动挡两厢车一辆。在2012年12月19日车辆行驶里程4100KM首保时发现冷却液储存盒下皮带正下方有油迹及发动机与变速箱连接处有油滴。并且发动机下护板上也有一大一小两滩明显油迹。后经4S店工作人员检查后确认冷却液储存盒下油迹是因水泵漏水造成，发动机与变速箱连接处漏油原因不明，4S店拍照传回厂家后把该处油迹清洗恢复后给我的答复是关于变速器先观察一段时间，水泵到货后通知我到4S店更换。还在磨合期的新车漏油让作为消费者的我很烦恼！后我于2013年1月8日又去4S店检查车，发动机与变速箱连接处仍然漏油。4S店拍照传回厂家后，提出要拆变速箱找漏油的原因。作为一个新车主，自己的新车有故障肯定希望厂家及4S店尽快维修、尽快解决故障，尽量不要影响自己的用车。但该4S店在拆完变速箱后没有主动给我说明车辆漏油原因是什么！也没有说明什么时候能把车辆维修完好交付于我。我2次主动向4S店工作人员询问，都给我的答复是他们在等待厂家的回复。在临近下班时，4S店工作人员给我回复当天已不能拿车，让我回家等待，说有消息会打电话通知我。无奈我回到家中继续等待。第二天4S工作人员打电话回复我说漏油原因是因为油封密封不严造成的，4S店已经向厂家申请更换输入轴油封及水泵。之后，4S再也没回复我关于车辆维修的情况。在此期间我曾多次去4S店或打电话了解关于车辆的维修情况，得到的答复均是在等待厂家发送配件，请车主耐心等待。就这样等待了快两个星期，4S店也不能明确回答我配件什么时候到及车辆什么时候能维修好。还不知道要继续等待多久才能拿车，于是，我向4S店提出向厂家申请代步车及车辆维修期间的交通赔偿。4S店坚决不同意，说关于代步车还没有这个先例，至于赔偿4S店会向厂家提出申请。还请车主回家等待，一有情况会立马给车主打电话通知。就这样一直等到1月30日。4S打电话来通知我说油封已经到4S店，可以立即更换，更换完后第二天路试没有问题就可以拿车。因我工作原因，我不能亲自到店观看更换过程，就在电话中同意了4S店可以更换配件。到2月1日下午，我去4S店拿车，等到了快下午6点钟，4S工作人员告诉我车辆维修好了。我提出要4S店技术主管跟我一同试车，试车时发现车辆转速在2000-2500换2、3挡是会有明显的顿挫感与异响。技术主管告诉我这是正常现象，可以放心使用。带着怀疑，我开车回到了家。回家途中特地留意了变速箱顿挫感与异响，这问题就一直都有。就这样直到新年假期结束开始工作。到2月底的一天下午我的新福克斯开始挂R、D、S挡车开不走了。焦急的我打电话到4S店求助。在4S店技术主管指导下，我重新打火2次后我的新福克斯可以开动了，但是变速箱顿挫与异响的现象依然存在。我要求4S店给出一个故障原因和解决方案，4S店工作人员说可能是因为行车电脑控制模块没接收到信号的原因要我在观察一段时间看会不会还有问题。到3月4日下午，我的新福克斯再次出现问题，挂R挡不倒车！挂D、S挡变速箱不自动升挡，只能跑1挡，有时升到2挡后变速箱会出现打滑的现象同时发动机转速达到4000多转也不升档。这严重影响了我的行车安全。我再次打电话到4S店，将车辆详细情况向其反映，并要求4S店安排拖车来拖我的车去检查，4S店要求我打长安福特400电话救援。因我工作原因我将车临时停在了附近停车场一晚。第二天一早我联系福特400请求救援。车拖至4S店临近中午，吃完午饭我与4S店技术主管一同试车。试车时、该车问题集中显现出来：1、钥匙扭到点火位前，发动机舱内或出现特别明显的哒哒哒异响持续3-5秒；2、钥匙扭到点火位时发动机不能正常启动，需重复2次或3次点火发动机才能启动。3、车辆刚开始起步时稳定，后到直线路段时，技术主管开始缓慢给油，此时车辆在行驶中升挡时（1挡升2挡、2挡升3挡）车身抖动严重，不一会变速箱已开始罢工，出现我刚才文中所描述的发动机在转速达到4000多转也不升挡，松掉油门踏板后转速要等3秒左右才开始下降，此时无论再怎样给油，发动机只是空转而变速箱似乎没有参与工作，这时车辆行驶速度还没有街上行人走得快。就这样慢慢挪到4S店内，在连接电脑读取数据后（电脑显示的是乱码）举起车拆了发动机下护板，我发现在1月检查出漏油的发动机与变速箱连接处还是有很多油迹与油滴，发动机下护板上也有很多油迹。当时我对此特别气愤！4S店拍照后向福特厂家反映了情况，过一会4S工作人员回来告知要拆变速器检查故障原因。我提出要求更换变速器总成，并质疑4S店在今年1月更换油封时是否维修到位或因更换油封对变速器造成2次损坏。4S店工作人员在想厂家申请后回绝了我的要求，也再次提出要先拆变速器找故障原因。于是我要求4S店工作人员给予我承诺拆变速器找出故障原因后给我更换变速器总成或者是保证该变速系统在维修后2年内不会再次出现故障。同样，4S店工作人员也拒绝了我的这个要求。于是双方就这样僵持着。后我于3月10日再次来到该4S店，该4S店同样不能给出让消费者满意的解决方案。于是我投诉到厂家。福特厂家客户服务部记录了我的情况告知我3日内电话回复。第二天3月11日，4S打电话来说厂家派来现场技术工程师要了解车辆详细情况，于是我请假赶往4S店，与工程师及4S店技术主管一同试车，还是同上次一样的试车结果。工程师也要求要先拆变速器找故障原因。我拒绝。才7000KM的一辆新车不能给你们一而再再而三的拆！我将上文中的要求向工程师反映，工程师只同意给我2次免费保养与部分交通补助，但不能满足我提出的更换变速器总成或维修后保证2年内整个变速系统不出故障的要求。我拒绝了厂家及4S提出的不能保证解决根本故障的维修。作为一个消费者，作为一个2012款长安福特新福克斯新车就出现变速器漏油现象，并经4S维修后车辆仍然漏油的同时变速器出现更严重故障的新福克斯车主。我请求贵网给予我帮助，督促厂家给出以保障消费者的切身利益为前提的解决方案。