别克英朗GT空调压缩机异响严重厂家不予赔偿

我的车子还在质保期内，从新车开始就有那种金属摩擦的昂昂的声音，刚开始没注意，后来声音越来越响，前两天去4S店保养，技术人员告知是空调压缩机工作不正常引起的噪音，后来4S店帮我录音到上海通用厂家索赔，等了两天，4S店通知说厂家拒赔，理由是工作正常声音。后来打800客服进行咨询，客服人员态度很强硬，称是正常工作声音，不赔偿，并且态度很不好。对这种不面对质量问题的处理态度无法接受，请问我花十几万是买车回家听噪音的吗？如果因为这个部件问题引发车辆其他问题，请问上海通用怎么办？希望通过投诉解决问题，维护消费者权益。